Estado Resumen. Procesos de Gestión.

Los datos que se visualizan en cada proceso de gestión son:

• Semáforo de Estado del Proceso:

Pendiente de Publicar. Indica que el editor del proceso no lo ha validado para pasárselo al Responsable – Super Administrador de ese tipo de procesos.

Pendiente de Validar. Indica que el Super Administrador de ese tipo de procesos no lo ha validado todavía, ni ha asignado responsables de su gestión y resolución.

Pendiente de Gestionar. Indica que el proceso se encuentra en el proceso de gestión.

Pendiente de Cerrar. El gestor del proceso solicita el cierre del mismo, al haberse llevado a cabo su gestión. El super administrador tendrá que validar el cierre.

Proceso Cerrado. Indica que la gestión y resolución del proceso ha sido validado por el Super Administrador del mismo

Pendiente Anular. El gestor del proceso solicita la anulación del proceso que debe ser validada por el super administrador.

Proceso Anulado. Indica que el Super Administrador del proceso ha validado la solicitud de anulación del mismo por parte del gestor de la misma.

Pendiente de Eliminar. El gestor del proceso solicita la eliminación del mismo que debe ser validado y eliminado de forma efectiva por el super administrador.

• Nº de Proceso
• Fecha de creación del proceso
• Tipo de Proceso, según los tipos de procesos configurados en las tablas maestras
• Origen del proceso según los orígenes definidos en tablas maestras
• Descripción del proceso
• Emisor del proceso de gestión, trabajador interno que inicia el proceso
• Prioridad asignada al proceso
• Permite abrir la ficha completa del proceso, para poderlo gestionar según el permiso o rol del usuario

 Con botón derecho del ratón en la denominación de las columnas, accedemos a una ventana que nos permite exportar a Excel, imprimir y tratar las columnas y extrapolar.

Para crear un nuevo proceso accedemos a esta ventana:

Campos obligatorios:

• Tipo de proceso como puede ser diagnóstico, reclamación, sugerencia..etc. Se dan de alta éstas opciones desde Administración / Tablas Maestras / Procesos / Tipo Procesos.
• Origen, como puede ser avería, auditoría, inspección. Se crean en función del tipo de proceso y éstas opciones se dan de alta desde Administración / Tablas Maestras / Procesos / Orígenes Procesos.
• Nº Proceso. El nº que asignemos.
• Fecha Alta, seleccionable del calendario
• Centro de trabajo para el que se abre el proceso
• Emisor o persona que crea el proceso.

Campos optativos:

Departamento, para el que se crea el proceso.

Prioridad, que queramos asignar al proceso. Se dan de alta las prioridades desde Administración / Tablas Maestras / Procesos / Prioridad.

Descripción del proceso, de qué se trata.

Causa que ha motivado la creación del proceso.

Notas al respecto.

Funcionalidades:

• Limpiar: para borrar los filtros previamente seleccionados.
• Nuevo Proceso: para guardar los datos del nuevo proceso.

Una vez creado el proceso y guardados los cambios, se abre la ficha del proceso:

La ventana nos permite Pasar a Validar o Eliminar el proceso. En caso de Pasar a Validar podríamos posteriormente Gestionar y por último Cerrar el proceso.