Centro Soporte. Ayudas y Manuales

Al acceder al centro de soporte, se puede acceder a los manuales de las diferentes herramientas de la aplicación y a las principales ayudas de acceso rápido, pulsando en el apartado de Ayudas y Manuales y aparece la siguiente pantalla.

La primera línea de iconos permite el acceso directo a los manuales:

	Manual ON LINE de Intranet (para acceder a este manual es necesario estar registrado en la aplicación y pulsar en el icono, si no el sistema no permitirá acceder al mismo)
	Manual ON LINE de la app eMoviliza (para acceder a este manual es necesario estar registrado en la aplicación y pulsar en el icono, si no el sistema no permitirá acceder al mismo)
	Manual ON LINE de la Extranet de Contratas y Subcontratas (para acceder a este manual es necesario estar registrado en la aplicación y pulsar en el icono, si no el sistema no permitirá acceder al mismo)

En la segunda y tercera línea de iconos se ofrecen accesos rápidos y directos a información de importancia para el trabajo del día a día:

	Preguntas Frecuentes (FAQs). Recoge las soluciones a las principales dudas, cuestiones y problemas que plantean los usuarios al centro de soporte técnico.
	Formación Continua. Recoge artículos, noticias, desarrollos formativos de las principales funcionalidades de la herramienta de Intranet, aquellas funciones que más se utilizan en el día a día.
	Mejoras Funcionales. Este apartado se centra en detallar y explicar todas las mejoras funcionales y ergonómicas que van sufriendo las diferentes áreas de gestión de la herramienta.
	Nuevos Módulos. Detalla los nuevos módulos que se van incorporando a la herramienta y que están a disposición de los clientes para solicitar una demo o más información y poder incorporarlas a la gestión del día a día de su empresa
	Mas info…Recoge información y noticias relacionadas con los procesos de negocio que se pueden gestionar con la herramienta y que pueden ser de interés para los clientes
	Canal Multimedia. Recoge todos los vídeos formativos que se van incorporando a las diferentes partes del manual o las diferentes noticias y comunicaciones de los apartados anteriores. Estos vídeos se estructuran por áreas de gestión.
	Próximos Desarrollos.  Recoge el plan de desarrollo planificado por Externalia para los próximos 6 meses de trabajo, incorporando las mejoras funcionales, mejoras de procesos, mejoras ergonómicas y nuevos módulos que se van a desarrollar. Es importante que los clientes planteen sus mejoras y necesidades, para poderlas ir incorporando con tiempo para los siguientes planes de trabajo
	Ofertas y Promociones. Este apartado describe las ofertas y promociones existentes de servicios y módulos de la aplicación, que premian la fidelidad de nuestros clientes, permitiéndoles acceder a nuevas funcionalidades y servicios a precios muy competitivos.